Les demandes d’échantillon

Les demandes d’échantillon regroupent au même endroit tous les échantillons à envoyer à vos clients, quelle que soit leur origine : saisis dans un CR, demandés depuis l’eshop client, ou créés en direct. Le statut reste synchronisé avec la marque.

Où le trouver

Sous-onglet Demandes d’échantillon de la section Échanges clients (/dashboard/presentations). Un badge compteur signale les demandes en attente.

Ce que vous pouvez faire

• Suivre chaque demande par son statut : En attente, Envoyé ou Refusé.
• Créer une demande avec Nouvelle demande : client, marque, produit, quantité et note.
• Marquer un échantillon comme Envoyé une fois parti chez le client.
• Recueillir le retour du client : après l’envoi, Demander un retour invite le client à réagir par un emoji.

En pratique

1. Ouvrez le sous-onglet Demandes d’échantillon.
2. Quand l’échantillon part, passez la demande en Envoyé.
3. Cliquez Demander un retour : le client reçoit l’invitation et son ressenti s’affiche dans la colonne Note (emoji + libellé, et son commentaire éventuel).

Astuces

• La réaction 📦 posée sur un produit dans un CR crée directement une demande d’échantillon — voir Les comptes-rendus de visite.
• Le retour emoji du client vous indique en un coup d’œil les produits qui ont convaincu, à transformer en commande.