Votre lien de prise de rendez-vous

Plutôt que d’échanger cinq mails pour trouver une date, vous ouvrez des plages et vous envoyez un lien. Votre client choisit son créneau, et le rendez-vous arrive directement dans votre calendrier Kardinal.

Où le trouver

Sidebar Clients → Échanges clients, puis le sous-onglet Prise de RDV.

Ce que vous pouvez faire

• Créer votre lien, le copier, le régénérer ou le révoquer.
• Déclarer vos plages, jour par jour, avec plusieurs plages par jour si votre semaine est découpée.
• Régler les garde-fous : durée d’un rendez-vous, battement avant et après, délai de prévenance, horizon de réservation, nombre maximum de rendez-vous par jour.
• Choisir l’intitulé que verra le visiteur, et votre fuseau horaire.
• Diffuser le lien de trois façons : la variable de fusion dans un mailing, un bouton Prendre rendez-vous dans un mail envoyé depuis une fiche client, ou un bouton sur votre boutique en ligne.
• Mettre le lien en pause sans le supprimer.

En pratique

1. Ouvrez Clients → Échanges clients → Prise de RDV, puis Créer mon lien.
2. Déclarez vos plages dans Les créneaux que j’ouvre.
3. Réglez la durée, le battement et le délai de prévenance.
4. Enregistrez, puis copiez le lien ou activez le bouton sur votre boutique.
5. Quand un client réserve, le rendez-vous apparaît dans votre calendrier et vous recevez un mail.

Bon à savoir

• Kardinal ne voit que son propre agenda. Un rendez-vous posé dans Google Agenda ou Outlook ne bloque aucun créneau ici : seuls vos rendez-vous et rappels horodatés dans Kardinal en retirent.
• Le rendez-vous se rattache tout seul à la fiche du client si son adresse email n’apparaît que sur une seule fiche. Si plusieurs fiches portent la même adresse, le rendez-vous est créé sans rattachement et la note vous le signale.
• Régénérer le lien tue immédiatement l’ancien : les mails déjà partis mèneront à une page « lien inactif ».
• Un lien actif sans aucune plage déclarée n’ouvre aucun créneau : Kardinal vous en avertit et refuse de l’insérer dans un mail.
• Un visiteur ne peut pas accumuler les rendez-vous : au-delà de trois à venir avec la même adresse, la réservation est refusée.
• Le bouton sur la boutique publie le lien du propriétaire du compte, jamais celui d’un collaborateur.

Pour aller plus loin

• Le suivi terrain en détail
• Rappels & calendrier